Бизнес новости

Приглашает на работу ФАРФОР в Керчи: когда хочется вкусной еды без лишних хлопот "Дентал Стар" в Керчи: ваша улыбка — наша забота, даже когда за окнами неспокойно Учёба, спорт, развитие - новый сезон с «Умкой» и «Ронином» Язык - это больше, чем слова. Это ключ к миру, свободе и уверенности

Реклама: ИП Кравченко Е. Л., ИНН 911109375963

Реклама: ООО «НПП «Вентос-Крым» ИНН 9111011396

Реклама: ИП Клименко И.Н, ИНН 911114842902

Архив

« Апрель 2019 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

В Крыму страховщики до 2024 года планируют лечебные организации укомплектовать контакт-центрами

29.04.2019 12:03 Новости » Общество

До 2024 года крымские лечебные организации полностью укомплектуют контакт-центрами страховых компаний для решения проблем пациентов. Об этом журналистам РИА Крым сообщила врио директора территориального фонда ОМС Республики Крым Ольга Растригина, - передает Керчь.ФМ.

На сегодняшний день в Крыму уже функционирует 34 поста в медицинских организациях. В трех больницах установлены контакт-центры. В период проведения дежурства контролируется работа регистратур, инфоматов, наличие очередей, в том числе в процедурные кабинеты и кабинеты диагностических исследований, проводится консультирование посетителей поликлиник по вопросам ОМС.

«На сегодня у нас в трех медицинских учреждениях установлены контактные центры. До конца года планируем увеличить их количество до 20. К 2024 году мы завершим процесс укомплектования. Также с 2016 года в медучреждениях работают страховые представители», — отметила врио директора территориального фонда ОМС РК Ольга Растригина.

Только в 2018 году в страховые компании Крыма приняли более 500 тыс обращений крымчан по телефону. За первый квартал 2019 года поступило порядка 11 тыс обращений. По данным ТФОМС Крыма, присутствие страховых работников в крымских больницах приводит к большей удовлетворенности услугами пациентов в медучреждениях. Опрос застрахованных показал, что 78% крымчан довольны качеством оказываемой помощи.

«Я даю консультации гражданам и решаю проблемы в оказании медпомощи. За время дежурства ко мне обращаются от 10 до 15 человек. Чаще всего пациенты жалуются на сроки записи на обследования, очереди к врачам. Если человек обратился, я его индивидуально сопровождаю… Если в поликлинике пациент не может записаться на прием в течение 14 дней, мы помогаем в выдаче направления в другие медорганизации», — пояснила страховой представитель компании "Крыммедстрах" Петровская.