Керчанин недоволен работой строительного магазина, отказавшего ему в возврате денег

«Администрация строительного магазина "Новая площадь" по адресу: г.Керчь, ул Маршала Еременко 7д, нарушает Закон РФ" О защите прав потребителей". При возврате товара кроме кассового чека, от покупателя требуют заполнить бланк заявления, в котором необходимо указать его паспортные данные.

  14 февраля 2020г. я пришел в магазин "новая площадь", чтобы вернуть товар, купленный накануне, который мне не подошел. Предъявил кассовый чек. Но, администратор И…..  отказалась возвращать деньги, заявив, что вернет мне деньги только после того, как я предоставлю ей мои паспортные данные. И это в то время, когда СМИ каждый день сообщают об участившихся случаях мошенничества с использованием личных данных граждан, а МВД призывает граждан быть бдительными, и не оставлять свои личные данные где попало. Никто не даст гарантии, что утечка данных не происходит из "новой площади." После того, как администратор магазина отказалась возвращать мои деньги, я был вынужден обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор . Убежден, что компетентные органы в доступной форме, с использованием КоАП, защитят мои права и разъяснят  зажравшейся администрации " новой площади" требования Закона " О защите прав потребителя". Прилагаю фото чека», - написал читатель.

«Основной закон, который регулирует взаимоотношения продавца и покупателя - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". Специальная статья 25 описывает право покупателя отказаться от товара надлежащего качества и вернуть деньги в случае отсутствия возможности обмена. Когда продавец и покупатель согласны расторгнуть договор купли-продажи, то продавец при возврате денег обязан руководствоваться порядком ведения кассовых операций. Такой порядок, обязательный для всех, был разработан Банком России 11 марта 2014 года . В соответствии с порядком, кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность. Верховный суд РФ своим Постановлением от 15 июня 2015 года по делу № 25-АД 15-3 подтвердил соответствие закону требование продавца предъявить паспорт при возврате денег в таком случае», - пояснил юрист.