В администрации обсудили работу с обращениями граждан

Совещание прошло совместно с главой муниципального образования Денисом Колесником, заместителями и сотрудниками администрации по вопросам отработки обращений граждан, сообщает администрация Керчи.

Акцентировали внимание на вопросах оперативного реагирования (ЕДДС).

Также был утверждён алгоритм отработки обращений: заявки теперь будут передаваться ответственным за округа заместителям, они, в свою очередь, будут направлять их непосредственным исполнителям для решения. Для оперативной координации будет создан чат в мессенджере «Макс», что позволит держать все заявки на контроле в режиме реального времени.

Отдельно рассмотрели график дежурств на выходные дни, чтобы не снижать скорость реакции на обращения.

Была затронута тема исполнительской дисциплины: разобрали причины невыполнения поручений, наметили меры по устранению системных сбоев.

Номера ЕДДС г. Керчь: 112, 8 (36561) 6-00-50, 8 (36561) 6-02-19, 8 (36561) 6-10-90.